Caraïbes

La région comprend les pays des Caraïbes. La coopération au développement mise en œuvre dans la région est gérée par une équipe régionale au siège du Bureau international de l'UPU et deux bureaux régionaux situés à Bridgetown (Barbade) et Castries (Sainte-Lucie).

Au cours des trois premières années du cycle actuel, dans la région des Caraïbes, 55 activités découlant de 15 projets de coopération ont été exécutées. Ces activités ont compris des ateliers de renforcement des capacités et des missions de consul­tants liés au projet de préparation opérationnelle pour le commerce électronique, à l’inclusion financière et sociale, à la réforme et au développement du secteur postal et d’autres projets menés au niveau interrégional et national pour améliorer la qualité de service des postes. Le taux de réalisation des principaux indicateurs de performance en milieu de cycle était de 77,5%, en particulier pour le projet de préparation opérationnelle pour le commerce électronique (ORE). 

Dans le cadre du projet ORE, 4 quatre ateliers ont été organisés et 79,4% des 141 participants étaient boursiers de l’UPU. 16 missions de consultants ont été menées. Pour toutes les missions d’examen du processus sur site, les experts en opérations de l’UPU ont travaillé main dans la main avec le personnel local pour examiner les opérations postales et recommander des améliorations. Grâce à cette coopération ciblée, l’UPU a été en mesure de mieux comprendre les particularités spécifiques à chaque opérateur désigné. Le Bureau international a établi une classification des pays qui permet de personnaliser l'appui proposé à chaque opérateur désigné en fonction de ses véritables besoins et ainsi de cibler l'assistance fournie pour permettre aux postes d'atteindre les indicateurs de performance des projets et, surtout, d'améliorer leurs résultats opérationnels. 

Des activités ont également été effectuées dans le cadre de projets de deuxième niveau portant sur la réforme postale et les services financiers postaux. Après identification du besoin de renforcer et d’actualiser le pôle international d’experts en réforme postale, le Bureau international a pu mettre à jour ses principaux matériaux théoriques liés à la réforme postale (principalement le Guide sur la réforme postale, diffusé au sein de communauté postale dans toutes les langues de l’UPU en 2019). Cinq activités liées au plan intégral de développement postal (PIDEP) ont été menées avec succès – En ont fait partie des missions nationales du plan intégral de développement postal, à l’occasion desquelles des projets de propositions, de feuilles de route et de plans d'action ont été présentés aux autorités de haut niveau et aux opérateurs désignés des pays bénéficiaires. Des missions de suivi sont en cours sous la forme d'études de marché et de la réglementation en collaboration avec un pays.

Dans le cadre du projet de services financiers postaux, deux activités ont pu être menées à bien et neuf achats supplémentaires sont en cours dans les pays où les niveaux de préparation nécessaires permettraient de lancer des services financiers postaux à plus petite échelle.

Dans le cadre du projet concernant les services électroniques et la diversification, outre un atelier régional, une enquête a été élaborée et diffusée dans plusieurs pays pour évaluer leur état de préparation pour l’adoption d'une stratégie numérique; les résul­tats de l’enquête sont en cours d'analyse

Le plan de développement régional (PDR) est un outil de déploiement efficace et homogène des actions de l’UPU sur le terrain via deux principes structurants:

• L'intégration de toutes les activités de coopération au sein du Bureau international. La DCDEV agit comme interface entre les différents programmes du Bureau international et les pays en développement bénéficiaires;
• La régionalisation, afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque région. L'UPU crée des synergies avec les acteurs régionaux et renforce et diversifie les relais de la coopération sur le terrain.

Le PDR représente une plate-forme commune pour tous les acteurs de la coopération qui poursuivent les mêmes objectifs et priorités et utilisent au mieux les ressources.

Méthodologie

Une approche méthodologique définit clairement le rôle des différents intervenants dans le processus de formulation et de mise en œuvre du plan et des projets dans les différentes régions.