Part du lion
Les dernières statistiques de l'UPU concernant le secteur postal public montrent que les consommateurs ont dépensé en 2014 davantage que l'année précédente pour les services postaux. Les dépenses ont en effet augmenté de deux pour cent en termes de recettes nominales pour atteindre 239 milliards de DTS (330 milliards d'USD), stimulées en partie par le commerce électronique.
La poste aux lettres est restée généralement la principale source de revenus pour les postes en 2014, contribuant à hauteur de 41,8% des revenus (moyenne mondiale), malgré la poursuite de la baisse des volumes. Le volume mondial total d'envois de la poste aux lettres a diminué d'environ 2,6%, à 327,4 milliards d'envois, mais le poids global a augmenté simultanément de 31%. Cette augmentation pointe en direction de la faveur dont jouit auprès du public l'envoi par la poste aux lettres d'articles pesant moins de deux kilos achetés en ligne: une option plus économique que le service des colis postaux.
Jours fériés
Les jours fériés relatifs à la poste aux lettres sont consultables dans le Recueil des colis postaux puisque les dates sont identiques.
Documents clés
Règlement de la poste aux lettres Protocole final
Le Conseil d’exploitation postale, vu l’article 22.5, de la Constitution de l’Union postale universelle conclue à Vienne le 10 juillet 1964, a arrêté les mesures suivantes pour assurer l’exécution des règles communes applicables au service postal international et des dispositions concernant la poste aux lettres.
Recueil
Normes
Les normes de distribution pour la poste aux lettres (lettre-avion et lettre de surface) sont publiées dans le Recueil de la poste aux lettres en ligne
Force majeure
Force majeure est un événement ou une occurrence au cours de laquelle un opérateur désigné n’a pu remplir ses obligations en matière de qualité de service ou de performance en raison de motifs qui échappent à son contrôle et qui ne sont pas imputables à une erreur de sa part.
Dans la plupart des cas, il s’agit de guerre, de catastrophes naturelles, de destruction d’équipements ou de grève.
Processus
Après avoir connu un événement ou une occurrence qui peut être considérée comme force majeure pour les envois de la poste aux lettres, pour les colis postaux ou pour les envois EMS, l’opérateur désigné doit:
- remplir la formule de déclaration d’un cas de force majeure ci-dessous, avec toutes les informations requises;
- envoyer la formule au Bureau international dans les 24 heures suivant l’événement par courriel ou par télécopie: +41 31 350 31 10.
- dès la fin de l’événement, remplir la seconde partie de la même formule et la transmettre au BI.
Formules
Règles et procédures spécifiques