« Rôle du secteur postal dans l’économie et la société numériques – Panorama mondial » – Édition de 2025

Dans un monde de plus en plus numérique, l’accès aux services numériques et aux possibilités offertes par le commerce électronique, les services publics en ligne, les services financiers numériques, le télétravail et l’enseignement à distance n’est plus un luxe. La participation numérique devient indispensable pour prendre pleinement part à la vie sociale et économique.

Malgré ces possibilités, les fractures numériques persistent entre les pays et au sein de ceux-ci et environ 2,6 milliards de personnes restent non connectées. Les personnes vivant dans des zones rurales et reculées, les femmes, les personnes âgées, les groupes marginalisés, les microentreprises et les petites et moyennes entreprises (MPME) ainsi que les microentrepreneurs sont particulièrement touchés par une connectivité numérique insuffisante.

Avec plus de 650 000 bureaux de poste, situés pour la plupart dans les zones rurales, le réseau postal mondial constitue le réseau de points de contact physiques le plus étendu géographiquement au monde et le réseau de communication le plus inclusif.

Ce rapport montre que de nombreux opérateurs postaux utilisent déjà leurs infrastructures pour fournir des services numériques, favoriser l’inclusion des populations marginalisées et des MPME et contribuer à réduire les fractures numériques à grande échelle:

• 71% se considèrent comme des prestataires de services de commerce électronique;
• plus de 70% proposent au moins un service de connectivité numérique;
• 58% se considèrent comme des prestataires de services financiers numériques;
• 51% se considèrent comme des prestataires de services publics en ligne;
• 11% se considèrent comme des prestataires de services de santé numérique;
• 74% se considèrent comme des prestataires de services postaux numériques.

Rapport sur le panorama numérique de 2025 – Version intégrale en français

• Résumé analytique – Anglais
• Résumé analytique – Français
• Résumé analytique – Espagnol
• Résumé analytique – Arabe
• Résumé analytique – Russe

Séminaire en ligne de lancement du rapport sur le panorama numérique du 29 octobre 2025

Le rapport intitulé «Rôle du secteur postal dans l’économie et la société numériques – Panorama mondial» a été officiellement présenté lors d’un séminaire en ligne organisé par l’UPU le 29 octobre 2025. Cet événement a réuni des dirigeants qui pilotent la transformation numérique dans le monde et façonnent l’avenir de la prestation de services numériques par l’intermédiaire des opérateurs postaux. Ils ont partagé leurs réactions et leurs présentations à cette occasion.

Regardez le séminaire en ligne ici.