Cette publication phare de 2019 s'appuie sur l'expérience et les connaissances acquises par le biais de deux études qui avaient été menées sur les activités postales numériques et examine plus avant les questions relatives au développement dans le cadre de l'économie numérique.

Ce rapport apporte aux Pays-membres des conseils d'ordre politique sur la prestation de services postaux numériques grâce à une étude approfondie de divers aspects de la transformation numérique et des changements d'orientation dans les Pays-membres.