Escher, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels et services logiciels pour la poste et la messagerie, a le plaisir d’annoncer que la poste autrichienne, Österreichische Post, a choisi sa plate-forme de vente au détail omnicanale de nouvelle génération pour équiper son réseau de bureaux de poste. Cette décision souligne l’engagement profond de l’opérateur en faveur d’un service amélioré à la clientèle et de la pérennité de ses opérations.
Le fournisseur leader de services logistiques et postaux poursuit la modernisation de son réseau de vente au détail à l’échelle nationale, améliorant ainsi le confort et la facilité d’accès pour la clientèleBoston, Massachusetts (États-Unis d’Amérique), le 2 octobre 2024.
Escher, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels et services logiciels pour la poste et la messagerie, a le plaisir d’annoncer que la poste autrichienne, Österreichische Post, a choisi sa plate-forme de vente au détail omnicanale de nouvelle génération pour équiper son réseau de bureaux de poste. Cette décision souligne l’engagement profond de l’opérateur en faveur d’un service amélioré à la clientèle et de la pérennité de ses opérations. Dans une optique stratégique visant à améliorer l’offre de services et à accompagner la clientèle encore plus efficacement, cette migration à l’échelle du réseau permet Österreichische Post de s’adapter rapidement à l’évolution des besoins de la clientèle et de garantir ainsi une expérience identique à chaque point de contact de son réseau de vente au détail.
Österreichische Post, en tant que premier prestataire de services logistiques et postaux en Autriche, est résolu à offrir le meilleur service possible à ses citoyens. Avec plus de 20 000 employés à temps plein, il offre une large gamme de services incluant les services de la poste aux lettres, des colis postaux et des envois express ainsi que des services logistiques, financiers et autres services à valeur ajoutée. "Avec cette décision d’adopter la plate-forme de vente au détail omnicanale d’Escher, Österreichische Post réaffirme son engagement à offrir le meilleur à sa clientèle en termes de confort et d’accès aux services, a déclaré Holger Tacke, responsable des opérations de vente au détail à Österreichische Post. Cette initiative démontre l’adaptabilité et la réactivité de Österreichische Post face à l’évolution continue du paysage de la poste et du commerce électronique, en plus de l’évolution des préférences des consommateurs, tout en préservant le service exceptionnel attendu par notre clientèle."
La migration vers la plate-forme de vente au détail de nouvelle génération d’Escher atteste la volonté de Österreichische Post d’offrir à ses clients un confort et une accessibilité inégalés aux services postaux. Par cet investissement, Österreichische Post entend conserver sa position de leader en anticipant et en répondant aux tendances du secteur et maintenir son niveau exceptionnel de service à la clientèle dans le secteur postal. De plus, l’utilisation d’une plate-forme unique et entièrement intégrée évite de devoir recourir à des solutions séparées nécessitant d’importantes adaptations ou configurations.
"Nous sommes fiers de participer aux efforts innovants de Österreichische Post pour étendre son offre numérique dans ses succursales. Österreichische Post se distingue par une approche tournée vers l’avenir visant à améliorer en continu l’expérience de la clientèle grâce à l’innovation numérique et c’est la raison pour laquelle il continue à avoir des résultats solides, explique Brody Buhler, Président-Directeur général d’Escher Group. Avec son offre de pointe en libre-service, Österreichische Post sera ainsi en mesure de créer une plate-forme commune englobant tous les canaux, offrant ainsi une rapidité de mise sur le marché et une flexibilité inégalées, nécessaires au commerce électronique."