Frank Appel de Deutsche Post ouvre le Forum mondial des entreprises postales de l’UPU à POST-EXPO 2009 à Hanovre.
Si le marché des colis continue de résister à l’impact de la crise économique mondiale, les volumes et les revenus de la poste aux lettres, eux, connaissent une dégringolade sans précédent.
C’est ce qu’a révélé l’Union postale universelle aujourd’hui lors de l’ouverture de son Forum mondial des entreprises postales, organisé parallèlement à POST-EXPO 2009, qui se tient à Hanovre (Allemagne).
Selon une quinzaine de postes ayant participé à une enquête de l'UPU, les volumes et les revenus générés normalement par la poste aux lettres du régime intérieur ont chuté de l’ordre de 6 à 14% lorsqu’on compare le deuxième trimestre de 2009 à celui de 2008. Un tel déclin ne s’est pas produit depuis la Crise des années 30.
Selon l’économiste de l’UPU, José Anson, une diminution des envois de marketing direct a contribué à la chute des volumes et revenus de la poste aux lettres. La faiblesse de la consommation s’ajoute à la substitution électronique pour faire baisser les volumes de lettres.
Croissance des colis
Les colis et les services financiers postaux connaissent pour leur part une croissance envieuse.
L’augmentation des volumes de colis serait due au développement impressionnant du commerce électronique, même en période de crise. En France, La Poste ditavoir distribué, au premier semestre de 2009, 22% de colis de plus liés à la vente par Internet qu’au cours de la même période en 2008.
Le phénomène semble se produire dans tous les pays industrialisés, qui disposent d'Internet à haut débit, fait remarquer José Anson.
Les volumes des envois express ont aussi chuté lorsqu’on compare les trois premiers trimestres de 2009 à ceux de 2008. Les revenus ont baissé de façon importante – de 20% au cours du deuxième trimestre de 2009 – notamment à cause d’ajustements associés au supplément de carburant. Toutefois, les plus récentes données vont s’améliorant, toujours en raison du commerce électronique florissant, mais aussi en raison de la reprise du commerce international.
Services financiers postaux
Les postes qui proposent des services financiers continuent de connaître des résultats fulgurants. En 2008, le nombre de nouveaux comptes a cru de 71% à La Poste Suisse, alors que les dépôts, eux, ont connu une croissance annuelle de près de 13%. La tendance semble se poursuivre en 2009.
De son côté, la Banque postale française a vu le nombre de dépôts augmenter de 7% en 2008, tandis que la PostBank, en Allemagne, a vu sa part de marché augmenter de 9,4%, les nouvelles épargnes ayant cru de 58% en 2008 par rapport à l’année précédente.
Selon le directeur général de l’UPU, Edouard Dayan, la diversification des produits et services et l’innovation sont essentiels pour faire face à la crise économique.
Conférencier invité, Frank Appel, président-directeur général de Deutsche Post DHL, a déclaré que son entreprise miserait sur la responsabilité sociale afin d'être le principal fournisseur de services postaux et logistiques en Allemagne et dans le monde entier.
Les consommateurs considèrant le changement climatique comme un enjeu critique aujourd’hui, Deutsche Post a l’intention de réduire ses émissions carboniques de 30% d'ici à 2020 en modernisant sa flotte aérienne, en se dotant de véhicules propres et en adoptant des concepts immobiliers novateurs.