Forum postal de l’UPU (S2) 2026

Thème – Avantage du réseau – Transformer la visibilité en confiance et en valeur

• L’objectif du forum est de s’appuyer sur le forum thématique de la session S1 en passant de l’identification des tendances du marché à des discussions concrètes sur la manière dont les postes peuvent exploiter au mieux leurs réseaux postaux existants à l’ère du commerce électronique.

• La conférence sera diffusée en direct sur UPU TV ici​.

Le réseau postal reste l’un des atouts majeurs du secteur, mais sa pertinence future dépend de la capacité des postes à fournir des services fiables, visibles, dignes de confiance et réactifs aux besoins des clients, des places de marché et de la chaîne logistique. Par conséquent, le forum se concentrera sur la manière dont le suivi de la visibilité, la qualité des données, la confirmation des distributions et la communication auprès de la clientèle peuvent aider les postes à transformer la portée du réseau en valeur concrète.

Le forum vise à recentrer le débat non pas sur la question de la pertinence du réseau postal, mais sur la manière de rendre ce dernier plus visible, plus fiable et plus utile pour les clients, les plates-formes et les chaînes logistiques.


Programme

09 h 00–09 h 05   Remarques liminaires
                               Masahiko Metoki, Directeur général du Bureau international de l’UPU

09 h 05–09 h 15   Introduction: Passer des idées reçues à l’exploitation des atouts du réseau postal
                               Jean-Paul Forceville, Président du Conseil d’exploitation postale, représentant la France

09 h 20–09 h 40  Session interactive – Analyse de la réalité de la clientèle – La portée du réseau postal est-elle suffisante?

Modération: Brody Buhler, Directeur général d’Escher Group

Cette session interactive invitera les participants à se questionner sur l’expérience que les clients et les places de marché ont du réseau postal aujourd’hui. Elle explorera les facteurs sur lesquels repose la confiance, la perte de visibilité lors du parcours transfron­talier et les améliorations pouvant renforcer la confiance de la clientèle.

Cette session permettra de poser le contexte pour la table ronde à suivre en identifiant les attentes de la clientèle et des places de marché auxquelles les postes doivent répondre pour transformer la portée du réseau en valeur commerciale.

09 h 45–10 h 55   Table ronde 1 : Transformer la portée du réseau en valeur commerciale

Cette table ronde abordera la manière dont les postes peuvent transformer la taille et la portée de leurs réseaux physiques en plus grande valeur commerciale à l’ère du com¬merce électronique. Elle rassemblera des opérateurs désignés et des plates-formes du commerce électronique de premier plan pour examiner ce que les clients et les places de marché attendent désormais des réseaux de distribution, et comment les postes peuvent y répondre en rendant leurs services plus visibles, plus fiables et plus attrayants commercialement.

Le débat se concentrera sur la manière dont la portée du réseau peut se traduire par des propositions plus attractives pour la clientèle par le biais d’une visibilité du suivi, de performances en matière de distribution, de qualité des données et d’une communication avec la clientèle améliorées et d’offres de services plus flexibles. Il abordera également comment les partenariats entre les postes et les plates-formes du commerce électronique peuvent aider à générer de nouveaux volumes et à renforcer le rôle du réseau postal au sein des chaînes logistiques mondiales.

Avec des perspectives émanant de La Poste Suisse, Mongol Post JSC, Etsy et TEMU, la table ronde examinera à la fois les forces du réseau postal et les domaines dans lesquels des changements sont nécessaires pour répondre aux attentes des commerçants et consommateurs actuels.

Question clé: comment les postes peuvent-elles évoluer pour passer du simple fait de disposer d’un vaste réseau à celui d’utiliser ce dernier en tant qu’avantage commercial concurrentiel?
 

Modération

• Kate Muth, Directrice executive de International Mailer’s Advisory Group

Speakers

• Pascal Grieder, Directeur général de La Poste Suisse

• Telmen Gerelt, Directeur général de Mongol Post JSC

• Roman Sobrieri, responsable des expéditions internationales de Etsy

• Leonard Klenner, assistant exécutif des affaires commerciales de Temu

11 h 00–11 h 45   Table ronde 2 : Des données aux décisions – Comment l’intelligence artificielle peut renforcer le réseau postal

Cette session explorera comment l’intelligence artificielle (IA) peut aider les postes à exploiter la visibilité du réseau, les données opérationnelles et les connaissances insti­tutionnelles pour une meilleure prise de décisions, des opérations renforcées et un ser­vice à la clientèle amélioré. En se fondant sur des exemples concrets et des perspectives différentes, la session illustrera comment les outils alimentés par l’IA peuvent aider à identifier les goulets d’étranglement, anticiper les perturbations, améliorer l’utilisation du réseau, préserver l’expertise au niveau opérationnel et appuyer des actions plus rapides et plus éclairées.

La session examinera également les conditions nécessaires pour rendre ces résul­tats possibles, y compris la qualité des données, l’interopérabilité, les capacités de la main-d’œuvre et l’utilisation responsable de l’IA.

Le principal message est que l’IA ne remplace pas l’expertise postale. Elle la renforce en aidant les postes à mieux exploiter les données et les informations pour améliorer la visibilité, la fiabilité et la confiance sur l’ensemble du réseau pour créer, en dernier lieu, une plus grande valeur pour la clientèle et les opérateurs.

Modération

• Suryansh Jalan, Directeur des opérations de FarEye

Intervenants

• Franco Chirichella, Directeur des systèmes d’information de Postes Canada

• José Anson, expert économiste au Bureau international de l’UPU

• Daniela Cabanilla, Directrice générale de Miami Business Technological University

11 h 50–12 h 00     Remarques finales

• Marjan Osvald, Vice-Directeur général du Bureau international de l’UPU