Le Rapport sur le développement postal de 2020 révèle que même les opérateurs postaux des pays les plus avancés sont extrêmement dépendants de la croissance du commerce électronique due à la pandémie de COVID-19.
Berne, le 9 octobre
La Suisse a maintenu sa position en première place du classement annuel de 170 pays de l’UPU selon le Rapport sur le développement postal de 2020 de cette dernière.
L’opérateur postal suisse – La Poste Suisse – a recueilli le nombre maximal de 100 points et le caractère équilibré et supérieur de ses résultats dans toutes les dimensions du développement postal est souligné dans le rapport.
Selon le rapport, La Poste Suisse a fait, en 2019, de nouveaux progrès en matière de fiabilité et de pertinence, tout en maintenant ses extraordinaires résultats en matière d’accessibilité et de résilience.
S’exprimant au sujet de la réussite de La Poste Suisse, Bishar A. Hussein, Directeur général du Bureau international de l’UPU, a déclaré: «Je félicite sincèrement La Poste Suisse. Elle est un modèle pour le reste du secteur postal international et elle est très en avance en matière d’innovation et de créativité.»
L’Autriche (avec Österreichische Post AG) a gagné quatre places et occupe maintenant le deuxième rang, avec un nombre total de 95,3 points. L’Autriche est parvenue à ce résultat, selon le rapport, grâce à d’importantes améliorations dans les trois domaines de l’accessibilité, la pertinence et la résilience, en plus d’un haut niveau de performance en matière de fiabilité.
Avec 94,2 point, l’Allemagne et Deutsche Post DHL Group se sont maintenus à la troisième place. Le rapport indique que l’Allemagne a réussi à consolider sa position grâce à une performance équilibrée et une légère amélioration en matière de fiabilité.
L’indice intégré pour le développement postal synthétise une vaste quantité de données postales de masse (près de 23 milliards d’enregistrements depuis 2013) pour donner une image détaillée du développement postal mondial.
Chaque pays est évalué selon quatre critères principaux: fiabilité, accessibilité, pertinence et résilience. Les données sont traitées par un algorithme qui génère un score général situé entre 0 et 100 pour chaque pays.
Le rapport distingue aussi cinq champions régionaux. Ce sont cette année Singapour (10e), Pologne (13e), Brésil (45e), Tunisie (46e) et Ghana (57e).
Outre l’indice intégré, le Rapport sur le développement postal de 2020 présente une étude de l’impact de la pandémie de COVID-19 sur les opérations postales.
Il révèle que les opérateurs qui avaient les modèles économiques les plus résilients avant la crise la surmontent beaucoup mieux. Toutefois, même ces opérateurs resteront fortement dépendants de la croissance du commerce électronique et de la situation économique générale dans leur pays.
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