La transformation numérique dans le secteur postal avance à grands pas grâce à l’Union postale universelle, qui aide les opérateurs postaux du monde entier à se conformer aux exigences concernant les données électroniques préalables.
Les législations nord-américaine et européenne ont forcé le secteur à exiger en avance certaines données électroniques des expéditions: des données sur le contenu, l’expéditeur et le destinataire des envois.Toutefois, toutes les postes et toutes les organisations de livraison de paquets ne sont pas en mesure de garantir la collecte de données exactes, explique David Avsec, coordonnateur des relations avec la clientèle et de la gestion des produits, au Centre de technologies postales de l’UPU. M. Avsec a répondu aux questions de Ian Kerr, animateur du nouveau podcast de l’UPU, Voice Mail, lors de l’exposition Parcel+Post Expo à Vienne (Autriche).
«Les exigences sont très claires et sont les mêmes partout, a dit M. Avsec à M. Kerr. Mais la préparation et la conformité des opérateurs est très inégale, et c’est là que l’UPU intervient pour que tous puissent se conformer aux exigences.»
L’UPU propose des applications pour le Web et les appareils mobiles ainsi qu’une technologie d’interface avec d’autres systèmes pour aider les opérateurs postaux à saisir des données exactes.
«La menace d’un retour à l’envoyeur plane sur tous les envois postaux qui arrivent sans renseignements préalables, explique M. Avsec. Ce n’est donc pas optionnel. Mon message est le suivant: agissez! Travaillez-y! Nous sommes là pour vous aider.»
Walter Trezek, Président du Comité consultatif de l’UPU, a déclaré que les données électroniques préalables permettaient aux organisations de rationaliser les opérations et d’améliorer l’empreinte écologique du secteur.
Avec 75% des envois du commerce électronique pesant moins de deux kilogrammes circulant sur le réseau des opérateurs postaux de l’UPU, a-t-il affirmé, celui-ci est la colonne vertébrale du commerce en ligne. En outre, a-t-il déclaré à Ian Kerr, l’UPU est un leader dans la gestion de l’empreinte globale du secteur du courrier et des colis.
«L’UPU a été la toute première institution spécialisée du système des Nations Unies à adopter de telles mesures au niveau mondial pour l’ensemble du secteur.»
Compte tenu de la dimension mondiale de la distribution et du raz-de-marée de colis qui a déferlé durant la pandémie, c’est toute la chaîne logistique qui doit être engagée dans la transformation numérique.
Pascal Clivaz, Vice-Directeur général du Bureau international de l’UPU, a déclaré à Ian Kerr que l’UPU dialoguait avec les compagnies aériennes, les compagnies ferroviaires et tous les autres partenaires qui avaient besoin de se trouver au même niveau de développement numérique.
La prochaine étape, a-t-il déclaré, consistera à ouvrir l’UPU à l’ensemble du secteur de la distribution.
«Nous sommes entrés dans un monde où les acteurs postaux ne sont plus seulement les opérateurs postaux, a déclaré M. Clivaz. Nous devons nous assurer que, tous ensemble, nous serons en mesure d’assurer l’avenir.»
Pour écouter l’intégralité de l’entretien avec Pascal Clivaz, Walter Trezek et David Avsec dans le dernier épisode de Voice Mail, cliquez ici.