Saudi Post Logistics (SPL) est le fer de lance d’un projet transformateur visant à améliorer les opérations commerciales et à stimuler la croissance des recettes grâce au commerce électronique transfrontalier.
Saudi Post Logistics (SPL) est le fer de lance d’un projet transformateur visant à améliorer les opérations commerciales et à stimuler la croissance des recettes grâce au commerce électronique transfrontalier. Soutenue par de nombreux pays, y compris la Chine, les Émirats arabes unis, les États-Unis d’Amérique, le Koweït, Oman, le Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord et la Türkiye, l’initiative vise à numériser les processus de SPL pour accélérer l’accueil de nouveaux clients et étendre sa présence sur le marché en Arabie saoudite.Le projet introduit une suite complète de solutions technologiques:
– Accueil de la clientèle: un processus optimisé qui fait passer les délais d’accueil de deux mois à deux ou trois jours seulement, stimulant ainsi grandement l’acquisition commerciale.
– Génération d’étiquettes: une solution d’étiquetage précise qui minimise les retards en douane pour les expéditions internationales.
– Dédouanement: intégration automatisée avec les douanes d’Arabie saoudite pour opérer le dédouanement pendant le déplacement, ce qui augmente l’efficacité.
– Facturation: les processus de facturation automatisés réduisent l’intervention et les erreurs humaines en générant des factures sur la base de cycles prédéfinis.
– Suivi et mise en correspondance des événements: le suivi en temps réel offre une visibilité complète sur les expéditions, de l’origine à la destination.
– Rapports et tableaux de bord: des outils dynamiques d’information sur les activités, qui permettent aux acteurs de mieux comprendre leurs données de performance et financières.
– Intégration: un portail de développeurs portant la marque du client, ce qui simplifie l’accueil et l’intégration de sa clientèle.
– Notifications: toutes les parties intéressées reçoivent des SMS et des courriers électroniques automatiques pour les tenir informés tout au long du processus d’expédition.
– Address doctor: une solution de validation d’adresses qui utilise l’intelligence artificielle pour corriger les erreurs dans les adresses et améliorer ainsi les taux de réussite de la distribution.
– Scanner pour imprimer: une solution qui permet de réimprimer rapidement les étiquettes endommagées ou manquantes, ce qui permet de réduire le nombre d’envois perdus.
– Plate-forme connectée: une plate-forme entièrement sous marque conçue pour répondre aux besoins spécifiques de SPL, qui garantit à l’utilisateur une expérience harmonisée.
Cette collaboration a généré des résultats impressionnants, notamment une augmentation considérable des volumes d’expéditions commerciales arrivantes, qui sont passées de quantités minimales à des centaines de milliers d’envois par semaine, le tout sans temps d’arrêt aux portails d’arrivée. SPL a obtenu un taux remarquable de réussite de la distribution, de 98% sur quatre mois, avec des délais accélérés de distribution sur la majorité du territoire de l’Arabie saoudite.
L’équipe de SPL et sa clientèle du secteur de la vente au détail sont extrêmement satisfaites, particulièrement de la rapidité d’accueil de la clientèle et de l’amélioration de l’efficacité. Les améliorations du suivi, de la communication et de la distribution ont permis d’accroître considérablement la satisfaction de la clientèle, ouvrant ainsi un nouveau chapitre dans l’engagement de SPL à métamorphoser le commerce électronique transfrontalier dans la région.