Le Bureau international - le siège de l'UPU - se trouve à Berne (Suisse). Il compte environ 250 employés issus d'une cinquantaine de pays.
En tant que secrétariat de l'Union, le Bureau international apporte un soutien technique et logistique aux organes de l'UPU. Il fait office d'organe de liaison, d'information et de consultation et favorise la coopération technique entre les membres de l'Union. Ces dernières années, le Bureau international a renforcé son rôle dans certains domaines, notamment en ce qui concerne l'application des techniques postales par le biais de son Centre de technologies postales (CTP), le développement des marchés postaux grâce à des secteurs offrant un potentiel de croissance tels que le publipostage et l'EMS, et le contrôle de la qualité du service postal à l'échelle mondiale.
Sept coordinateurs régionaux sur le terrain renforcent l'aptitude du Bureau international à aider les postes des pays en développement le plus efficacement possible. Ils sont principalement chargés de la programmation, de la préparation, de l'exécution et du suivi de projets de développement postal dans leur région.
Par l'entremise de son Centre de technologies postales, l'UPU a créé des centres de support régionaux dans différentes parties de la planète pour favoriser les activités en matière de technologie de l'information. Ces centres gèrent, dans leurs régions respectives, le déploiement des applications, des produits et des services technologiques et assurent l'appui technique y relatif.