Coopérative télématique

Pour suivre l’évolution rapide du marché des communications, les postes font de plus en plus appel aux nouvelles technologies de l’information et de la communication. Ces technologies permettent aux postes de créer des produits et des services afin de répondre aux besoins d’une clientèle plus exigeante et de devenir plus compétitives.

L’Union postale universelle (UPU), en tant que principal forum de coopération entre les services postaux du monde, a reconnu et relevé ce nouveau défi il y a plusieurs dizaines d’années.

Les bases de la fondation de la Coopérative télématique ont été jetées lors du Congrès de Séoul 1994. Il s’agissait d’aider les postes à utiliser les nouvelles technologies pour améliorer et développer leurs services. Le Conseil d’exploitation postale (CEP), lors de sa session de 1996, a approuvé l’établissement de la Coopérative télématique.

Accéder à la page du Centre de technologies postales

Le règlement intérieur de la Coopérative télématique est disponible en anglais, en arabe, en espagnol, en français et en russe.

La Coopérative télématique opère dans le cadre des structures actuelles de l’UPU.

Centre de technologies postales
Installé au siège de l’UPU, à Berne (Suisse), le Centre de technologies postales (CTP) est le bras opérationnel de la Coopérative télématique. Il est chargé de mettre en œuvre les stratégies et les projets de cette dernière, sous la supervision du Conseil de gestion.

Membres
Tout opérateur postal public, semi-public ou privé d’un Pays-membre de l’UPU qui est autorisé, en vertu de sa législation nationale, à appliquer les Actes de l’Union peut adhérer à la Coopérative télématique. L’adhésion est volontaire, et les membres sont tenus de payer une cotisation annuelle correspondant à la catégorie d’adhésion choisie.

 Les activités de la Coopérative télématique poursuivent l’objectif général de l’UPU, consistant à améliorer la qualité du service de courrier international et à rendre les services postaux accessibles, abordables, fiables et sûrs pour tous les habitants de la planète.

Les objectifs de la Coopérative télématique sont les suivants:

• Promouvoir la coopération entre les membres et leur permettre de concevoir et de mettre en place des systèmes d’information et des moyens de communication électroniques communs ou compatibles.
• Établir une infrastructure électronique commune correspondant à l’infrastructure physique des postes.
• Mettre en œuvre des systèmes garantissant la sécurité des échanges de données informatisés, des paiements électroniques et des services de commerce électronique entre les postes et leurs clients.
• Mettre en œuvre des systèmes d’exploitation et de gestion garantissant la rapidité de la prise en charge et de la distribution des envois.
• Créer des systèmes qui aident les postes à devenir plus compétitives en développant des services à valeur ajoutée en rapport avec les produits et services postaux traditionnels.
• Assurer un financement stable et suffisant des projets télématiques dont la réalisation a été confiée au Bureau international de l’UPU (en particulier à son CTP) afin d’assurer la pérennité des activités de déploiement, de maintenance et de support dans ce domaine.

Les principaux mandats de la Coopérative télématique sont les suivants:

• Élaborer les stratégies et outils afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs.
• Assurer l’accès équitable de toutes les postes en général, et des membres de la Coopérative télématique en particulier, aux produits et services de l’UPU.
• Promouvoir la coopération entre les postes membres afin de leur permettre de fournir à leurs clients un ensemble cohérent de services informatiques intégrés à l’échelon mondial.
• Faire participer les postes membres à la fourniture et au support technique de produits et de services télématiques sous l’égide de l’UPU.
• Fournir en permanence un service d’excellente qualité à ses membres.
• Contribuer à améliorer l’image de marque de la poste au niveau mondial.

La Coopérative télématique est composée de membres dont le nombre varie en fonction de l’adhésion de nouveaux membres ou du retrait de membres existants. Les membres de la Coopérative télématique constituent l’assemblée générale.

Les travaux de la Coopérative télématique sont dirigés par le Conseil de gestion de la Coopérative télématique, l’organe de gestion officiel chargé de superviser les activités de celle-ci.

Le Conseil de gestion se compose de cinq membres ayant droit de vote, choisis parmi les postes membres de la Coopérative télématique. Le Bureau international est membre sans droit de vote du Conseil de gestion et y est représenté par le Directeur du CTP.

Les membres votants du Conseil de gestion sont élus ou désignés conformément aux principes suivants:

• Le Président et les Vice-Présidents du CGC chargés respectivement de la stratégie, des finances et des affaires juridiques sont élus par l’Assemblée générale pour un mandat de quatre ans.
• Les Présidents élus des trois groupes d’utilisateurs sont nommés en qualité de Vice-Présidents du Conseil de gestion dans leurs domaines de compétence respectifs.

Le rôle et les attributions du Conseil de gestion sont les suivants:

• Définir les stratégies des activités télématiques de l’UPU en fonction des besoins et des exigences des membres et de son évaluation des incidences de la télématique sur les activités postales.
• Établir des plans d’activités et des priorités visant à mettre en œuvre ces stratégies dans l’intérêt des membres de la Coopérative télématique.
• Préparer des plans de financement pour le développement et le support des activités et des projets de la Coopérative télématique.
• Agir en tant que comité directeur de la Coopérative télématique pour les activités confiées au CTP.
• Superviser en général le développement, le déploiement, la maintenance, le support technique et l’utilisation des applications, des produits et services fournis dans le cadre de la Coopérative télématique.
• Veiller à ce que les applications, produits et services fournis répondent aux besoins et aux attentes des membres de la Coopérative télématique.
• Recevoir des mises à jour régulières sur l’avancement des activités menées au sein des groupes d’utilisateurs et du Bureau international.

Le rôle de chacun des trois groupes d’utilisateurs consiste à gérer et à coordonner les exigences des utilisateurs dans un domaine précis et à élaborer des plans et stratégies pour répondre aux demandes de ces utilisateurs et aux besoins des entreprises. L’un des principaux objectifs des groupes d’utilisateurs consiste à lancer des projets communs permettant de développer des applications, des produits et des services au prix le plus abordable possible. Chaque groupe d’utilisateurs travaille à la mise en place d’une stratégie postale commune dans son domaine de compétence spécifique.

La Coopérative télématique compte trois groupes d’utilisateurs spécialisés:

• Groupe d’utilisateurs des services du courrier international (GUSCI)

Le GUSCI axe ses activités sur la fourniture d’une solution logicielle de qualité pour la gestion intégrée du courrier international qui combine le traitement du courrier, la gestion opérationnelle et les échanges de messages EDI.
Ce groupe d’utilisateurs est chargé de définir la stratégie des produits et les exigences commerciales pour les applications International Postal System (IPS) et IPS Light du CTP.

• Groupe d’utilisateurs des services financiers internationaux (GUSFI)

Le GUSFI axe ses activités sur la fourniture d’une solution logicielle de qualité pour les transferts de fonds internationaux électroniques qui combine le traitement des transferts de fonds, la gestion opérationnelle et les échanges de messages EDI.
Ce groupe d’utilisateurs est chargé de définir la stratégie des produits et les exigences commerciales des application International Financial System (IFS) et Secured Transfer of Electronic Financial Information (STEFI) du CTP.

• Groupe d’utilisateurs des services électroniques avancés (GUSEA)

Le GUSEA axe ses activités sur le développement des services postaux électroniques à l’échelle mondiale.
La stratégie de ce groupe d’utilisateurs consiste à offrir un environnement propice à la coopération dans lequel les postes et les fournisseurs de technologies coopèrent pour développer de nouveaux services et définir des normes internationales.

Le CTP est le bras opérationnel de la Coopérative télématique qui met en œuvre les projets et les activités approuvés par l’assemblée générale et le Conseil de gestion de la Coopérative télématique.

L’adhésion à la Coopérative télématique se fait sur une base volontaire.

Tout opérateur postal public, semi-public ou privé d’un Pays-membre de l’UPU qui est autorisé, en vertu de sa législation nationale, à appliquer les Actes de l’Union peut adhérer à la Coopérative télématique.