Le marketing direct peut être défini de manière générale comme toute communication directe (au format physique ou numérique) diffusée auprès du grand public ou d’entreprises et conçue pour entraîner une réaction telle qu’un achat, une demande d’informations supplémentaires ou une visite en boutique ou dans des locaux commerciaux en vue de l’achat d’un produit ou d’un service spécifique. Il comprend le publipostage, mais pas uniquement. Les données constituent toujours le fondement du marketing direct, car elles permettent de cibler un public spécifique.
Le publipostage est l’envoi de courrier physique remis à l’adresse d’un particulier ou d’un ménage/d’une entreprise et contenant des informations visant à obtenir une réponse de la part du particulier ou du ménage/de l’entreprise concerné (clients existants et potentiels). Cette réponse est quantifiable, et les informations relatives à l’échange entre l’expéditeur et le destinataire peuvent faire l’objet d’un suivi et être conservées dans une base de données en prévision d’une utilisation future. Le publipostage peut être associé à d’autres outils de marketing direct (télémarketing, courrier électronique, média de réponse directe, etc.) ou à d’autres supports publicitaires (télévision, radio, magazines, journaux, Internet, etc.) pour réaliser les objectifs de la campagne. Il s’agit d’un processus centré sur le client, auquel la poste participe en tant que fournisseur de produits et de services.
Le marketing numérique se définit comme des messages commerciaux diffusés sur des appareils électroniques tels que des ordinateurs, des tablettes, des téléphones portables, des consoles de jeu, etc. Les messages de marketing numérique peuvent être envoyés par des canaux non Internet (SMS, notifications dans les applications mobiles, etc.) ainsi que par des canaux Internet (courriers électroniques, publicités sur écran, publications dans les médias sociaux, etc.).
Marketing direct au sein de l’économie numérique et fondée sur les données
La croissance du trafic lié au commerce électronique est toutefois perçue par les expéditeurs, les entreprises employant le marketing direct et les opérateurs désignés comme un facteur de croissance pour le publipostage, tant à l’échelle nationale qu’internationale. Le publipostage et le marketing direct sont considérés comme des moyens multicanaux dont les entreprises peuvent tirer parti pour atteindre leur clientèle et leurs publics cibles. L’intégration de plusieurs supports et canaux marketing (qu’ils soient physiques ou numériques), la gestion des données et la connaissance de l’environnement des clients ouvrent des possibilités aux opérateurs désignés et aux expéditeurs non seulement dans le monde industrialisé, mais également dans les pays émergents et en développement
FDMD
Le Forum pour le développement du marketing direct (FDMD) de l’UPU travaille avec les postes et les organisations privées qui représentent les acteurs du secteur du marketing direct pour promouvoir et renforcer la valeur du marketing direct. Vous trouverez plus d’informations sur le FDMD à l’adresse
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