Si la poste aux lettres traditionnelle reste une source importante de revenus pour les opérateurs postaux, le commerce électronique est devenu l'un des principaux moteurs du segment de la distribution du secteur postal et compense la perte causée par le déclin des volumes des lettres.
Entre 2011 et 2014, les livraisons de petits paquets et de colis par les postes à l'échelle mondiale ont augmenté de 48% pour atteindre le chiffre de 357 millions. En Asie et en Océanie, où l'on compte quelque 460 millions d'acheteurs en ligne, la part des exportations a augmenté de 25,5 à 32,9% au cours de la même période, et la part des importations de 15 à 23,9%.
Les ventes en ligne d'entreprise à consommateur (B2C) s'élèvent à environ 1,2 trillion d'USD. Bien que ce chiffre soit bien inférieur à celui des ventes issues du commerce électronique interentreprises, estimé à plus de 15 trillions d'USD, ce segment se développe plus vite, surtout en Asie et en Afrique. Ce segment représente un potentiel important de croissance pour le commerce électronique dans les pays en développement.
Le commerce électronique occupe une place centrale pour les groupes de travail de l'UPU depuis de nombreuses années. De mars à octobre 2014, l'UPU et ses Pays-membres ont créé, en un temps record, une série de mesures pour mieux exploiter la croissance du commerce électronique grâce à ECOMPRO, un nouveau cadre mondial intégré.
Le Guide du commerce électronique de l’UPU décrit comment les organisations postales peuvent soutenir activement le développement du commerce électronique en utilisant les services numériques, financiers et physiques des réseaux postaux.
Les décideurs politiques et les dirigeants postaux y trouveront des informations clés relatives à l’élaboration de cadres d’action, de solutions postales, de développement des produits, d’intégration de la chaîne logistique, de stratégies de commerce électronique (aux niveaux local, régional et mondial), de partenariats et de modèles économiques.
Le guide contient une série de recommandations pratiques aux organisations postales pour développer leurs propres capacités en matière de commerce électronique pour soutenir le développement des marchés nationaux, régionaux et transfrontaliers du commerce électronique. L’assistance technique et le renforcement des capacités de l’UPU spécifiques au commerce électronique y sont expliqués.
Le Groupe du commerce électronique a travaillé intensivement à la création et aux activités d'ECOMPRO, le programme de commerce électronique de l'UPU. Ce programme charge le Conseil d'exploitation postale d'accélérer les mesures nécessaires pour développer le commerce électronique dans le cadre du réseau postal international de l'UPU, en s'appuyant sur la structure et des organes actuels du CEP, afin de faciliter la coordination intégrée des activités liées au commerce électronique au sein du CEP.
- Boutique philatélique en ligne sur .post.
- Suivi et localisation à l'échelle mondiale.
- Système de déclaration en douane.
Tout comme la Stratégie postale de Doha (2013–2016), la Stratégie postale mondiale d'Istanbul (2017–2020) reconnaît l'importance du commerce électronique dans les services postaux d'aujourd'hui. Les postes doivent non seulement être actrices du commerce électronique, mais également contribuer au développement du commerce électronique par le biais de leur réseau universel et de leurs services pluridimensionnels. Le Congrès d'Istanbul 2016 a chargé le Bureau international d'élaborer des projets et des programmes qui soutiennent et améliorent la capacité des opérateurs désignés des Pays-membres de l'UPU à fournir des services de commerce électronique de manière intégrée.
Agissant sur ces directives, l'UPU a lancé l'initiative Ecom@Africa, en novembre 2016, afin de positionner le réseau postal en tant qu'accélérateur et facilitateur du commerce électronique. L'initiative vise à établir un écosystème de commerce électronique intégré, inclusif et innovant entretenu par les opérateurs désignés grâce à des plates-formes de commerce électronique en ligne. Ces plates-formes utilisent les réseaux et les produits postaux pour la logistique, la distribution, les retours et les paiements transfrontaliers. Quoique l'initiative vise particulièrement l'Afrique, elle peut être reproduite dans d'autres régions où de nombreux citoyens et entreprises (en particulier les microentreprises et les petites et moyennes entreprises (MPME), et les populations marginalisées – comme les jeunes et les femmes) n'ont pas un accès abordable aux plates-formes de commerce électronique et sont tenus de ce fait à l'écart du marché en ligne.
En termes de concept et d'approche, l'initiative cherche d'abord à renforcer l'efficacité opérationnelle du réseau postal national pour rendre les échanges postaux internationaux plus performants afin d'absorber les volumes croissants d'envois du commerce électronique et, ultérieurement, de connecter et d'intégrer leurs plates-formes avec d'autres plates-formes au niveau régional, puis mondial. L'initiative commence par une évaluation des conditions du commerce électronique dans le pays et de l'état de préparation opérationnelle de l'opérateur désigné.
Avec cette initiative, l'UPU favorise la mise en place d'un partenariat plus étroit entre les gouvernements et les opérateurs postaux nationaux. Les deux partenaires principaux utilisent la méthodologie pour la préparation opérationnelle au commerce électronique (ORE, en anglais) de l'UPU pour évaluer et améliorer la capacité et l'efficacité opérationnelle des opérateurs postaux nationaux à soutenir le développement du commerce électronique. Résultat: toute MPME située dans une région reculée du continent africain peut vendre sa marchandise à un client situé n'importe où dans le monde, et n'importe quel acheteur en Afrique peut acheter des marchandises où il veut dans le monde.
Les acteurs du secteur privé et autres parties prenantes peuvent aussi se joindre à l'initiative en nouant des partenariats directement avec le gouvernement, l'opérateur désigné ou un pays participant. L'initiative de l'UPU en est actuellement à la phase nationale avec plusieurs pays pilotes, notamment l'Afrique du Sud, le Cameroun, la Côte d'Ivoire (Rép.), le Kenya, le Maroc et la Tunisie.
Pour de plus amples informations sur l'initiative Ecom@Africa, veuillez vous reporter à la «foire aux questions» ci-dessous.