Ce rapport du Forum de l’UPU pour le développement du marketing direct (FDM) présente une vue et une analyse globales des incidences de la pandémie sur le marché du marketing direct et l’offre postale en la matière.Il dégage également des pistes de réflexion sur l’avenir et les opportunités pour le marketing direct dans un contexte post-COVID. Le rapport se concentre sur le cas de pays montrant comment les opérateurs postaux, le secteur privé et le secteur du marketing fondé sur les données ont réagi à la pandémie et relevé les défis