L’UPU a présenté les résultats de sa récente étude sur le pouvoir du réseau postal pour inclure les femmes propriétaires de petites entreprises durant la dernière séance d’information du 10 mars du réseau «eTrade for Women» de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement.
Durant la séance, qui était ouverte aux femmes entrepreneures du monde entier, Radka Sibille, coordonnatrice «Politiques numériques et commerce» du Bureau international de l’UPU, a partagé les faits marquants du tout dernier rapport Panorama numérique de l’organisation, qui mettent en évidence le changement en cours pour convertir les bureaux de poste en guichets uniques proposant des services numériques inclusifs.Le rapport indique que:
– 71% des postes promeuvent l’inclusion économique grâce à des services de commerce électronique;
– 58% des postes promeuvent l’inclusion financière grâce à des services financiers numériques;
– 51% des postes promeuvent l’inclusion sociale grâce à des services d’administration en ligne;
– 70% des postes contribuent directement à combler le fossé numérique par la prestation d’au moins un service de connectivité numérique.
«Les postes disposent déjà d’une présence commerciale étendue, l’infrastructure est donc en place pour soutenir les microentreprises et les petites et moyennes entreprises, en particulier dans les zones rurales et isolées», a expliqué Mme Sibille.
Outre leur portée, les postes jouissent d’un avantage unique, en ce sens qu’elles proposent une «prestation de service multicanal» qui permet aux personnes de bénéficier de services numériques soit complètement en ligne, soit en personne, grâce à des options activées numériquement aux guichets ou via le personnel de distribution. Le canal en personne est particulièrement important pour les groupes moins connectés qui, souvent, n’ont pas de compétences numériques suffisantes, car ils bénéficient ainsi d’un appui personnalisé pendant les transactions numériques.
Selon Radka Sibille, alors que les postes réalisent d’importants progrès pour combler le fossé numérique, plusieurs d’entre elles rencontrent encore des obstacles qui les empêchent de maximiser leur potentiel.
Programme de soutien de l’UPU
L’UPU travaille avec les gouvernements et les partenaires de développement pour consolider le rôle des réseaux postaux dans le soutien au commerce numérique inclusif et pour aider les microentreprises et les petites et moyennes entreprises (MPME) à accéder aux marchés mondiaux.
Par son programme connect.post, l’UPU s’emploie à connecter chaque bureau de poste à Internet et à exploiter cette connectivité pour offrir des services numériques qui appuient le commerce électronique, l’inclusion financière et l'accès aux services administratifs.
L’initiative contribue actuellement à étendre la connectivité aux bureaux de poste ruraux dans des pays tels que l’Éthiopie et le Kirghizistan pour permettre aux communautés mal desservies d’avoir accès aux services en ligne. Elle soutient aussi la création de centres de données postales à Madagascar et l’établissement de points d’accès numériques et de centres d’appui au commerce électronique dans les petits États insulaires en développement des Caraïbes.
En parallèle, Houssem Gharbi, expert «Développement des petites et moyennes entreprises et commerce» du Bureau international de l'UPU, a expliqué comment le programme TradePost de l’UPU fonctionne avec les opérateurs postaux et les partenaires commerciaux pour simplifier les procédures d'exportation et réduire les obstacles qui empêchent les petites entreprises de participer au commerce transfrontière.
En Tunisie, lors de la précédente itération de l’initiative TradePost, l’UPU a soutenu la création de 12 guichets uniques pour les MPME, où le personnel postal a été formé pour guider les entreprises dans les procédures d'exportation. Le projet a réduit les processus d’exportation de 50%, résultant en une hausse de 360% des expéditions des MPME en un an. L’initiative a aussi conduit le Gouvernement tunisien à établir un régime spécial pour les expéditions postales du commerce électronique.
Soutien spécifique aux femmes
S’appuyant sur ces efforts, l’UPU se prépare à lancer une nouvelle initiative spécifiquement axée sur les femmes entrepreneures.
Le programme, baptisé «Heya» (qui signifie «elle» en arabe), soutiendra les MPME dirigées par des femmes en rapprochant les services postaux et l’appui au commerce électronique des communautés mal desservies.
L’initiative introduira des bureaux de poste mobiles qui collecteront les colis issus du commerce électronique tout en fournissant des services numériques et financiers aux femmes dans les zones isolées. Le Belize sera le premier pays à tester les bureaux de poste mobiles dans le cadre du programme en 2026.
Heya prévoit aussi la création de centres collaboratifs du commerce électronique dans les bureaux de poste, où les femmes entrepreneures pourront avoir accès à des formations, des outils numériques et des espaces où elles pourront présenter et diffuser leurs produits en ligne.
Durant la séance d’information sur eTrade for Women, les participants ont exprimé un fort intérêt pour l’extension des programmes tels que connect.post, TradePost et Heya dans leurs propres pays. Les femmes entrepreneures ont mis en évidence le besoin de réduire les obstacles à l'exportation, d’améliorer l'accès à des services financiers abordables et d’adopter des pratiques durables pour le commerce électronique.
L’UPU a réaffirmé son engagement à travailler avec les gouvernements et partenaires de ses membres pour s’assurer que les réseaux postaux peuvent fournir aux femmes entrepreneures les services dont elles ont besoin pour réussir dans l’économie numérique mondiale.
Pour en savoir davantage sur la manière dont les postes à travers le monde incluent les populations vulnérables et laissées de côté dans l’économie numérique: «Rôle du secteur postal dans la société et l’économie numériques – Panorama mondial».