Représentante unique du secteur postal mondial, l'UPU est la mieux placée pour répondre aux besoins actuels et futurs du secteur. C'est ce qu'a expliqué le vice-directeur général de l'UPU, Guozhong Huang, lors d'une récente réunion réunissant les postes des pays industrialisés.
«Au final, les clients feront appel aux prestataires de services offrant les meilleures garanties en termes de qualité et de sécurité», a-t-il ajouté. Le vice-directeur général a expliqué que l’UPU continuerait à suivre de près les évolutions économiques et sociales, ainsi que celles du marché, et à préparer ses membres à faire face aux futurs défis et aux besoins évolutifs de la clientèle.
Lors de la réunion à Shanghai, en Chine, Guozhong Huang a rappelé que le projet .post, qui vise à créer un espace sécurisé sur Internet pour le secteur postal, était en bonne voie. D’après lui, ce projet constitue le premier pas vers la fourniture de services postaux innovants. Il contribuera par ailleurs à l’intégration des services physiques, électroniques et financiers.
Malgré la crise financière et l’essor des nouvelles technologies de communication, qui ont un impact sur les activités postales traditionnelles, Guozhong Huang a affirmé que de nouvelles opportunités s’offraient aux postes. «Le premier signe [de l’ère de l’Internet] a été la baisse des volumes d’envois de la poste aux lettres traditionnelle, liée à l’apparition des courriers électroniques et des téléphones mobiles», a-t-il expliqué.
En revanche, le commerce électronique entraînera une hausse de l’activité des postes, estime-t-il. Selon le prestataire de services financiers JP Morgan, le commerce électronique mondial pourrait représenter plus de 900 milliards de dollars en 2012. «On constate une augmentation des ventes en ligne, et donc des volumes de petits paquets et de colis», a expliqué Guozhong Huang. Les volumes de colis internationaux ont atteint 43,6 millions en 2010, selon les plus récentes statistiques de l'UPU.
L’UPU ne se reposera pas sur ses lauriers, a insisté le vice-directeur général, avant d’ajouter: «Il existe toujours un potentiel de développement des services tels que les signatures électroniques, la notification électronique de distribution, les changements d’adresse en ligne, le courrier électronique recommandé, la documentation douanière au format électronique et les identités numériques».
Guozhong Huang s’exprimait lors de la conférence annuelle de International Postal Corporation, une entreprise privée dont les actionnaires sont 24 opérateurs postaux des pays industrialisés.