L'Union postale universelle tiendra sa Conférence stratégique les 22 et 23 septembre à Nairobi (Kenya).
Comment la poste peut-elle rester à la hauteur dans un contexte de progrès technologiques et d’évolution constante des comportements de la clientèle? Devrait-elle diversifier davantage ses prestations pour demeurer compétitive et générer de nouveaux revenus permettant de compenser la baisse des volumes de courrier de la poste aux lettres? Comment peut-elle exploiter son vaste réseau et lutter notamment contre la pauvreté en proposant des services financiers aux populations non bancarisées.
Les délégués qui participeront à la Conférence stratégique de l’Union postale universelle, prévue à Nairobi (Kenya), les 22 et 23 septembre, tâcheront de répondre à ces questions et à d’autres, au moment où le secteur postal doit redéfinir son action au niveau mondial pour faire face aux bouleversements économiques, à l’essor des nouvelles technologies et à l’évolution permanente de ses activités et des exigences des clients.
La Conférence stratégique de l’UPU est l’événement phare de l’année dans le secteur postal. Elle préfigure le Congrès postal universel qui aura lieu à Doha (Qatar) en 2012 et lors duquel les 191 pays-membres de l’organisation onusienne en charge des services postaux adopteront une nouvelle stratégie postale mondiale.
Dominique Strauss-Kahn, directeur exécutif du Fonds monétaire international, Achim Steiner, directeur exécutif du Programme des Nations Unies pour l’environnement, Kunio Mikuriya, secrétaire général de l’Organisation mondiale des douanes, Jesús Miranda Hita, vice-ministre espagnol des transports et des travaux publics, ainsi que les secrétaires généraux de sept organisations postales régionales et les PDG des postes du monde entier comptent parmi les intervenants de haut niveau qui participeront à la Conférence.
Esquisser la future stratégie
Il s’agira notamment d’évaluer les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs de l’actuelle feuille de route quadriennale adoptée par les pays-membres de l’UPU lors du dernier Congrès postal universel tenu à Genève en 2008. La Conférence servira également à esquisser la future stratégie de l’Organisation et du secteur postal au sens large.
«Sous l’angle économique, la crise a accentué des phénomènes tels que la baisse des volumes de courrier physique et a mis en exergue la nécessité de diversifier les produits et les services postaux pour mieux répondre aux besoins de la clientèle», estime Edouard Dayan, directeur général de l’UPU. «Sous l’angle social, le rôle des services postaux n’a jamais été aussi déterminant pour permettre aux gouvernements de combler les fossés en matière de communication, de favoriser l’inclusion financière, de réduire l’impact du changement climatique, de promouvoir la santé et l’éducation, de stimuler le commerce et de lutter contre un certain nombre de problèmes touchant notre société. Ces thèmes sont au cœur même des objectifs du Millénaire pour le développement fixés par les Nations Unies, et il est parfaitement approprié que le secteur postal débatte de son rôle dans ce domaine, au moment où l’Assemblée générale se réunit à New York pour discuter de l’état de la réalisation de ces objectifs à l’horizon de 2015.»
Selon le ministre de l’information et de la communication, Samuel Poghisio, le Kenya est honoré d’accueillir la Conférence. Il ajoute que son gouvernement est conscient du rôle vital que joue le secteur postal dans l’économie et du potentiel qu’il représente pour l’amélioration du bien-être économique et social des populations. «Nous ne ménageons pas nos efforts pour créer des conditions qui permettraient aux habitants du pays d’accéder aux services postaux de base selon le principe d’un territoire postal unique, quels que soient les obstacles d’ordre social, économique ou géographique qui pourraient se présenter» ajoute-t-il. «La Conférence stratégique de l’UPU nous donnera l’occasion de réfléchir sur la manière dont les services postaux pourraient stimuler l’économie de notre pays. Les opérateurs postaux, les régulateurs et d’autres acteurs dans les pays en développement doivent tirer parti du contexte politique actuel pour exploiter les technologies de l’information et de la communication, de manière à catalyser la croissance et le développement des services postaux sur le continent africain.»
Pour la première fois en Afrique
C’est la première fois que l’UPU tient sa Conférence stratégique sur le sol africain. Edouard Dayan explique que les pays du continent africain déploient d’énormes efforts pour renforcer leurs réseaux postaux et améliorer la qualité de leur service. La Conférence stratégique est organisée avec le précieux appui du gouvernement et de la poste du Kenya.
«Tout comme ailleurs, en Afrique les postes s’adaptent au nouvel environnement économique et communicationnel. Des progrès technologiques majeurs permettent à certaines d’entre elles d’améliorer les prestations existantes et d’en offrir de nouvelles. L’innovation sera un thème important de la Conférence, car elle est fondamentale pour le développement des postes. Cependant, notre stratégie globale vise aussi à combler les écarts en matière de développement qui existent entre les postes, de sorte que la qualité des services postaux inspire confiance à nos clients dans le monde entier», indique M. Dayan.
La Conférence stratégique aura lieu à l’Office des Nations Unies à Nairobi (Kenya), les 22 et 23 septembre 2010. Près de 500 délégués représentant plus de 110 pays y participeront.