Le Fonds pour l’amélioration de la qualité de service (FAQS) en 2010, ce sont 58 nouveaux projets approuvés pour un budget estimé à environ 7 millions de dollars et 28 projets achevés et évalués.
Depuis avril 2001, le FAQS a financé plus de 570 de projets au profit de quelque 150 postes. Objectif : améliorer la qualité des flux de courrier de la poste aux lettres arrivante soumis au paiement de frais terminaux, et rendre ainsi le service postal national et les flux internationaux plus rapides, fiables et sûrs. Il est devenu une composante essentielle du système de coopération au développement de l’UPU.
Cette année, ce sont les opérateurs des Philippines, de la Hongrie, du Kazakhstan, de l’Ouzbékistan, de la Roumanie et Saint-Vincent-et-Grenadines qui ont été primés pour la bonne gestion de leurs projets, le respect du cadre budgétaire et la réalisation des objectifs fixés.
L’extension du réseau de distribution postale aux Philippines est l’un de ces projets primés illustrant l’utilité du FAQS. Dans un pays à faible densité de population, vivant en grande partie dans des régions reculées, où l’essentiel du transport du courrier se fait par voie terrestre et dans des véhicules souvent en mauvais état, le FAQS a financé l’acquisition de 49 véhicules postaux.
Grâce à cet achat, PhilPost, l’opérateur désigné, a augmenté le nombre de routes postales et a étendu son réseau. Selon les experts, ce réseau de distribution devrait croître à un rythme annuel de 3%.
Cette acquisition rapproche PhilPost des nouvelles normes de l’UPU. L’opérateur a en effet renforcé la fréquence du transport et des échanges de dépêches entre le bureau d’échange national et les bureaux de poste. Ses délais de distribution sont passés à moins de 3 jours dans une région, de 2 à 4 jours entre les régions et de 1 à 3 jours pour le courrier international.