Lors de son assemblée générale extraordinaire tenue à l'occasion du Congrès de l'UPU, la coopérative EMS a présenté lundi des résultats réjouissants:
les volumes ont augmenté de 23% entre 2004 et 2006, le pourcentage des envois distribués à temps atteint 88% et la Coopérative EMS compte actuellement 149 membres. La Coopérative EMS fut créé en 1998 afin de développer et de renforcer le service EMS.
Différents pays se sont vus remettre des certificats en reconnaissance des efforts fournis pour satisfaire aux principales normes EMS. Afin d'assurer un service de haute qualité, des consultants indépendants analysent chaque année les performances des différents opérateurs.
Pour l'année 2007, 13 pays ont été récompensés par l'or, l'argent ou le bronze pour l'excellence de leur service EMS (distribution, suivi des envois et service à la clientèle). L'Azerbaïdjan, la Corée, Hong Kong (Chine), le Japon et Singapour ont remporté l'or; les Etats-Unis, la Grande-Bretagne, la Nouvelle Zélande, la République tchèque et la Suède ont décroché l'argent; et l'Australie, le Brésil et le Canada le bronze.
Par ailleurs l'Espagne, la Hongrie et la Russie ont été récompensés pour la qualité de leur service à la clientèle.
EMS est un service postal express international de qualité, compétitif et à prix abordable pour l'envoi de documents et de marchandises dans le monde entier. Dans la plupart des pays, EMS est le seul moyen d'accès universel aux services express internationaux pour la clientèle privée et les petites et moyennes entreprises.