La numérisation modifie les chaînes logistiques et la façon dont les clients achètent en ligne. Ces innovations entraînent des changements considérables au niveau des objectifs stratégiques des postes en les obligeant à accroître leur prévisibilité, leur transparence, leur sécurité et leur efficacité pour répondre aux nouvelles exigences des clients. Dans ce contexte, le Bureau international de l’UPU a conçu des projets de renforcement des capacités et d’assistance technique en vue de coordonner les efforts et d’améliorer la capacité et les compétences des postes dans le domaine du numérique. La démarche intégrée adoptée à l’égard de ces projets vise à aider les opérateurs désignés à moderniser leurs stratégies numériques, à utiliser tous les outils numériques disponibles et à mettre en œuvre des solutions numériques qui répondent aux exigences du commerce électronique.

Six catégories d’activités ont été recensées dans le cadre des évaluations des capacités numériques:

• Favoriser la transformation numérique des services postaux.
• Aider une poste à offrir des services postaux numériques.
• Favoriser les services postaux numériques afin d’accélérer la croissance de l’économie numérique nationale.
• Aider une poste à offrir des services numériques en partenariat avec d’autres institutions.
• Améliorer la performance des services numériques existants.
• Élaborer des cadres conceptuels et des méthodologies relatives à la transformation numérique ainsi que des plates-formes de partage de connaissances.

Pour de plus amples informations sur le projet de l’UPU concernant la préparation numérique au commerce électronique, veuillez cliquer sur ce lien.

Pour davantage d’informations, veuillez prendre contact avec le programme «Économie numérique et commerce» de l’UPU (eservices@upu.int).