L’Union postale universelle (UPU), l’institution spécialisée des Nations Unies pour la coopération postale internationale, vient de publier une nouvelle étude montrant que la qualité des services postaux dans le monde entier s’est améliorée depuis le pic de la pandémie de COVID-19.
«Je félicite le secteur postal pour sa résilience et sa capacité à surmonter les difficultés posées par la pandémie de COVID-19 et je l’exhorte à poursuivre sur sa lancée de progrès et de croissance dans les années à venir. Le Rapport sur le développement postal nous rappelle que le réseau postal mondial est seulement aussi fort que son maillon le plus faible. L’UPU reste prête à fournir à ses Pays-membres les outils, les connaissances et les services dont ils ont besoin pour faire en sorte que chaque connexion de notre réseau devienne d’année en année plus forte», a déclaré Masahiko Metoki, Directeur général du Bureau international de l’UPU.S’appuyant sur les données postales de masse et les statistiques de 172 pays, le Rapport sur le développement postal de 2022 présente un indice comparatif qui donne un aperçu complet du développement postal mondial selon quatre critères: fiabilité, accessibilité, pertinence et résilience des services postaux.
Cet indice est un outil de nouvelle génération pour l’UPU et ses Pays-membres, qui s’efforcent d’assurer un accès universel à des services modernes et de qualité – y compris de logistique pour le commerce électronique –, par la poste.
Pour la première fois, le rapport propose 10 niveaux de développement postal. Les réseaux postaux de de l’Allemagne, l’Autriche, de la République populaire de Chine, de la France, du Japon et de la Suisse se sont tous hissés au niveau le plus élevé, atteignant à l’excellence postale. Une majorité de pays a commencé de faire des progrès, démontrant par là un renforcement général du secteur.
Cette bonne nouvelle est étayée par des données indiquant que le déclin des volumes d’envois de la poste aux lettres du régime national a connu un ralentissement pour la première fois depuis dix ans. Selon l’étude, les opérateurs postaux commencent aussi à profiter des opportunités croissantes du marché des colis et de la logistique, qui représente la part du lion actuelle de l’activité postale.
L’édition de 2022 du rapport signale aussi que plusieurs pays ont fait de grands pas en avant. Parmi ces pays, l’Arménie, l'Égypte et l’Estonie ont obtenu le meilleur score de progression par rapport à l’année dernière. Le Cameroun, la Colombie et l’Arabie saoudite, pour leur part, ont été reconnus en tant que leaders régionaux.
Malgré ce progrès collectif du secteur, l’indice fait également ressortir le fait que le développement postal des pays reste asymétrique et biaisé vers le niveau inférieur, notamment en ce qui concerne les critères d’accessibilité et de pertinence. Afin de continuer de répondre aux besoins du commerce électronique transfrontalier mondial et de contribuer au développement global des marchés de la distribution, les opérateurs postaux devront améliorer leur connectivité générale et renforcer leurs modèles économiques.
Le rapport établit également des liens entre les réductions de l’empreinte carbone postale et un développement postal positif mettant en avant comment les composantes de l’indice peuvent orienter la préparation de plans d’atténuation pour éviter que les activités postales n’aient des incidences négatives sur l’environnement.
Pour consulter l’inégralité du rapport sur le 2IDP de 2021, cliquez ici.
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L’Union postale universelle est une institution spécialisée des Nations Unies dont le siège se trouve à Berne, capitale de la Suisse. Fondée en 1874, elle est l’une des plus anciennes organisations internationales et constitue le principal forum de coopération entre les acteurs du secteur postal.
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Kayla Redstone
Experte au programme «Communication et information»
Union postale universelle (UPU)
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