Lors d’une conférence sur l’avenir du secteur, le 16 septembre, Bishar A. Hussein, Directeur général du Bureau international de l’Union postale universelle (UPU), a appelé les opérateurs postaux à se numériser et à monter en gamme pour être plus compétitifs.
Les citations de M. Hussein sont tirées d’un entretien préenregistré sur les communications numériques diffusé lors de l’événement «New World Model – L’avenir du secteur», organisé par World Free Zones Organisation (World FZO), basé aux Émirats arabes unis.Le Directeur général a reconnu que la pandémie de COVID-19 avait largement perturbé le secteur postal international. Il a ajouté que l’annulation des vols commerciaux avait obligé les opérateurs, avec l’aide de l’UPU, à trouver de nouveaux modes de transport pour expédier le courrier au-delà des frontières nationales. Face à ces événements, il a déclaré que les postes devaient s’adapter, faire preuve d’innovation et être capables de changer leur modèle économique. «Les postes doivent s’adapter aux nouvelles réalités, à la ‹nouvelle normalité›, comme nous l’appelons», a indiqué M. Hussein.
Interrogé sur la façon dont les opérateurs postaux devraient s’adapter à la situation actuelle, le Directeur général du Bureau international a souligné l’importance des employés postaux. «La santé et la sécurité des employés qui se trouvent en première ligne sont primordiales. Mais nous devons apprendre à vivre avec cette pandémie, la vie ne peut pas s’arrêter.» Revenant sur le rôle des postes, il a déclaré que «nous avons toujours trouvé des moyens d’adapter nos produits et services».
Interrogé sur l’émergence de nouveaux modèles commerciaux à l’avenir, M. Hussein a souligné l’ouverture des marchés par les gouvernements. «Ce que j’imagine [pour les postes], c’est plus de coopération, plus d’engagement avec le secteur privé dans le cadre de l’Union postale universelle.» Il a déclaré que l’UPU s’engagerait avec les postes en faveur de leurs intérêts communs.
En raison de la pandémie de COVID-19, la plus grande crise depuis la Seconde Guerre mondiale, le secteur postal international, avec plus de 650 000 bureaux de poste et plus de cinq millions d’employés, s’est rapidement diversifié et a réorienté ses stratégies pour répondre aux nouveaux besoins de la clientèle et des gouvernements. Pendant la pandémie, les postes se sont positionnées comme des prestataires de services essentiels en apportant un grand soutien social, financier, commercial et aux entreprises pour répondre aux besoins des communautés.
Lancé en 2014, World FZO est une organisation internationale à but non lucratif qui représente les intérêts des zones franches du monde entier en se faisant leur voix collective officielle. L’organisation a récemment rejoint le Comité consultatif de l’UPU, qui permet aux acteurs postaux qui ne sont pas des opérateurs postaux publics ou des régulateurs de faire entendre leur voix lors des délibérations de l’agence onusienne.