news

L’UPU et Mastercard s’associent pour promouvoir la transformation numérique des services postaux

Dans le cadre d’un nouvel accord axé sur les solutions financières inclusives et la transformation numérique de la poste, l’UPU et Mastercard ont lancé une série de tables rondes afin de tirer parti des compétences spécialisées des leaders du secteur.

La première table ronde, intitulée «Enabling and Evolving the Postal Ecosystem» (Promotion et évolution de l’écosystème postal), visait à explorer le rôle que joue la poste pour favoriser l’inclusion commerciale, financière, sociale et numérique en s’appuyant sur son service universel unique et ses capacités en matière de services de proximité, ainsi que sur ses résultats réels et potentiels.
 
«La transformation numérique du réseau postal a commencé il y a des années, mais la pandémie a accéléré la modernisation de notre modèle d’entreprise. C’est vraiment un moment important pour le secteur postal», a déclaré Pascal Clivaz, Vice-Directeur général du Bureau international de l’UPU, lors de l’ouverture de la manifestation, le 7 juillet 2021. M. Clivaz a souligné l’importance de construire des partenariats solides et d’intégrer le savoir-faire d’acteurs clés du secteur, tels que Mastercard, afin de rester pertinent et de répondre aux besoins évolutifs des clients. Selon M. Clivaz, l’ouverture du secteur postal, qui figurera parmi les principaux thèmes du 27e Congrès postal universel en août 2021, permettrait à l’UPU d’atteindre ses objectifs stratégiques en matière de développement durable, de bien-être des populations et de croissance du modèle économique postal.
 
Outre les démarches inclusives au sein du secteur, les défis de l’inclusion numérique et financière à plus grande échelle ont été soulignés. Mike Froman, Vice-Président et Président de la croissance stratégique chez Mastercard, qui s’est exprimé aux côtés de M. Clivaz durant des discussions informelles tenues lors de l’ouverture de la manifestation, a déclaré: «Atteindre les communautés rurales et éloignées est notre priorité commune. Les postes sont capables de fournir le service au dernier kilomètre – le plus difficile en temps de crise. Nous sommes là pour veiller à ce que ce service soit complété par des services financiers de base»
 
Des cadres supérieurs et des experts de l’UPU, de Mastercard, d’opérateurs postaux d’Europe, d’Amérique latine et d’Afrique, d’entreprises et d’universités ont contribué aux discussions fructueuses. Évoquant les défis de la transformation numérique, Siva Somasundram, Directeur des politiques, de la régulation et des marchés au Bureau international de l’UPU, a souligné la nécessité de créer dans le secteur numérique la confiance dont la poste jouit dans le monde physique. Pour ce qui est des perspectives d’avenir, Paul Donohoe, responsable du programme «Économie numérique et commerce» de l’UPU, a ajouté que «à l’ère du numérique, la bonne combinaison de technologies et de partenariats peut favoriser la croissance de l’ensemble du secteur».
 
Sifundo Chief Moyo, Postmaster General de Zimpost, qui dirige la transformation numérique de Zimpost, a parlé du rôle essentiel des partenariats avec le gouvernement et le secteur privé dans la mise en œuvre de projets tels que les centres d’information communautaires et les plates-formes de commerce électronique pour les petites et moyennes entreprises (PME). Jorge Solano, Président-Directeur général de Correos de Costa Rica, et responsable du processus de transformation numérique de l’entreprise depuis plusieurs années, a fait part des principales actions entreprises pour améliorer les compétences, les structures et les stratégies aux fins de la numérisation et de la diversification des services postaux costa-riciens. En ces temps difficiles marqués par la pandémie, un résultat clé a été l’élargissement de l’accès au commerce électronique pour les PME et les consommateurs en dehors des zones urbaines du Costa-Rica.
 
Cette manifestation inaugurale sera suivie, dans les mois à venir, de deux autres tables rondes virtuelles qui porteront sur des études de cas concrets, les facteurs de réussite et les éléments clés permettant d’élaborer des modèles opérationnels durables pour la poste dans l’économie numérique. La série de manifestations est ouverte aux opérateurs postaux, aux acteurs et partenaires du secteur postal et aux autres parties prenantes intéressées.
 
Mastercard Worldwide gère l’un des principaux réseaux mondiaux de traitement des paiements permettant de connecter entre eux les consommateurs, les institutions financières, les commerçants, les gouvernements et les entreprises dans plus de 210 pays et territoires. L’objectif de la nouvelle coopération stratégique entre l’UPU et Mastercard, qui sont tous deux partenaires de l’initiative «eTrade for all» des Nations Unies, consiste à améliorer la capacité des réseaux postaux à soutenir les structures de paiement pour le commerce électronique et à promouvoir des solutions de paiement électronique innovantes et inclusives par l’intermédiaire de la poste dans le monde entier.