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Entretien avec Ramesh Kumar Katuwal, de la poste népalaise

La poste népalaise traverse à présent une deuxième vague de COVID-19. Le matériel de protection individuelle continue de manquer, alors que l’opérateur en a besoin pour protéger ses plus de 16 000 employés, dont plus de 6200 personnes travaillant dans ses quelque 4000 bureaux de poste.

Le Népal a été l’un des 36 pays à recevoir des masques dans le cadre du projet COVID-PPE, un programme conjoint entre la Direction du développement et de la coopération de l’UPU et le Bureau des Nations Unies pour les services d’appui aux projets (UNOPS).
 
«Au nom de la poste népalaise, je souhaite remercier l’UPU pour ses efforts d’appui à l’amélioration des services postaux, a déclaré Ramesh Kumar Katuwal, chef de section. J’apprécie personnellement les efforts et l’implication de l’UPU et de l’équipe pour son travail visant à assurer le maintien des opérations de la chaîne logistique mondiale pendant la pandémie de COVID-19.»
 
Les besoins sont tout de même encore importants concernant tout ce qui peut contribuer à la sécurité du personnel et de la clientèle de la poste népalaise.
 
«Nous avons besoin de matériel de protection individuelle, de gel désinfectant, de visières, de masques N95, d’équipement de protection sanitaire, a précisé M. Katuwal. J’aimerais suggérer à l’UPU de fournir des vaccins contre la COVID-19 pour le personnel travaillant au centre aéropostal et au bureau de poste général.»
 
Les besoins en matériel de protection individuelle ne sont qu’une des conséquences plus vastes que la pandémie a eues sur les opérations de la poste népalaise.
 
Le courrier partant a été suspendu pendant la plus grande part de 2020 et l’opérateur a perdu environ 60 pour cent de ses recettes, a précisé M. Katuwal. La poste attend encore la reprise des liaisons avec Katmandou de Thai Airways, le principal transporteur du courrier international de l’opérateur.
 
Celui-ci est doté en outre d’un petit nombre de véhicules. Il s’appuie donc sur les transports publics pour la distribution du courrier; or ce service a été affecté par les mesures nationales de confinement.
 
«Nous avons de grandes difficultés à retenir notre clientèle et notre bonne volonté dans ces nouvelles conditions de normalité», a-t-il expliqué.
 
Le plus difficile a été d’assurer la sûreté et la sécurité du personnel postal et la continuité des canaux de distribution.
 
Pour la sûreté et la sécurité du personnel postal, la poste népalaise a adopté plusieurs mesures sanitaires, parmi lesquelles l’utilisation d’un thermomètre pistolet dans les locaux des bureaux de poste, l’incitation au lavage des mains (au savon ou avec du désinfectant) et la mise en quarantaine des envois et des sacs postaux pendant 24 heures avant de les traiter. L’opérateur a également mis en place des mesures de distanciation sociale, l’utilisation de matériel de protection individuelle et l’utilisation de masques fournis par le projet COVID-PPE.
 
«Nous avons fait ce que l’OMS, le personnel sanitaire et le gouvernement du pays nous avaient incité à faire pour la sûreté et la sécurité sanitaires», a poursuivi M. Katuwal.
 
La poste a constitué un plan pour travailler avec une main-d’œuvre limitée à l’essentiel, le reste des employés travaillant à distance. La poste a fourni du matériel de protection individuelle pour le personnel travaillant aux avant-postes de la distribution et pour les employés au bureau de poste général.
 
«L’approche que l’UPU a adoptée visant à faire face à la pandémie et à travailler de pair avec les opérateurs désignés concernant la santé et la sûreté du personnel postal a été admirable», a affirmé M. Katuwal. La poste a demandé des masques N95, des visières, des blouses et du désinfectant et a pu recevoir 32 500 masques par l’intermédiaire du projet COVID-PPE.
 
Le projet pourrait être développé, a-t-il suggéré, s’il y avait le temps de réaliser une analyse et d’assurer la distribution rapide et efficace du matériel de protection individuelle.