L’UPU a remis les prix aux pays les plus performants selon l’indice intégré pour le développement postal (2IDP) en 2021 lors de la cérémonie de la Journée mondiale de la poste, le 8 octobre.
Pour la cinquième année consécutive, La Poste Suisse est arrivée en tête de classement, Deutsche Post DHL en deuxième position et la poste autrichienne en troisième. Les trois premiers pays sont suivis par le Japon et la France, en quatrième et cinquième positions. Le Bélarus, le Brésil, le Ghana, Singapour et la Tunisie obtiennent des résultats encourageants et arrivent en tête de leurs groupes régionaux respectifs.Lors de la remise des prix, Johannes Cramer, dirigeant de l’unité Services logistiques de La Poste Suisse, a déclaré: «Je pense que la clé de notre succès réside dans le fait que nos collaborateurs ne voient pas vraiment l’entreprise comme le moyen de gagner leur vie, mais ont plutôt le sentiment de faire partie du moteur qui fait tourner la Suisse et l’économie. Cet état d’esprit renforce beaucoup la motivation, qui fait progresser l’entreprise.»
Le rapport sur le 2IDP donne un aperçu du développement postal dans le monde. Il établit actuellement le classement de 168 pays sur la base de quatre dimensions: fiabilité, accessibilité, pertinence et résilience. Les données du rapport proviennent des statistiques officielles de l’UPU et des principaux questionnaires de l’UPU.
Johannes Cramer a également souligné l’impact de la COVID-19 sur La Poste Suisse au cours des dix-huit derniers mois. «Notre principale mission est de faciliter la vie de nos clients au quotidien, a-t-il précisé. Nous avons tous vu l’importance de cette question au cours des dix-huit derniers mois. La pandémie a renforcé l’importance du secteur postal pour améliorer la vie de nos concitoyens.»
De nombreuses postes s’adaptent encore à la nouvelle normalité qui a suivi la pandémie. Cette situation est reflétée dans le rapport sur le 2IDP de 2021. Le rapport a analysé les informations du pilier «fiabilité» de l’indice, qui calcule les délais de distribution des envois postaux, afin de quantifier les perturbations opérationnelles causées par la pandémie de COVID-19. Il ressort surtout de l’analyse que les goulets d’étranglement logistiques rencontrés en 2020 ont gravement impacté la fiabilité des opérations postales, la moyenne des délais de distribution nationaux ayant augmenté de 13% en 2020 par rapport à 2019, avant de revenir aux niveaux d’avant la crise en 2021.
En recevant le prix pour la deuxième place, Tobias Meyer, membre du conseil d’administration et dirigeant de la division Post & Parcel chez Deutsche Post DHL, a reconnu les défis présentés par la COVID-19 et a souligné l’importance à venir de la durabilité. «Ces dix-huit mois ont été difficiles pour nous tous, la pandémie ayant mis à rude épreuve nos réseaux et nos employés.
À l’avenir, la durabilité sera très importante pour nous en Allemagne. Concernant les défis à venir, nous souhaitons poursuivre les discussions constructives au sein du secteur ainsi que les travaux dans le cadre de l’UPU pour améliorer le secteur postal et contribuer ainsi au bien-être général de la population.»
Pour l’Autriche, qui remporte la troisième place du classement, Georg Pölzl, Président-Directeur général de Österreichische Post, a déclaré: «Nous sommes très heureux de figurer dans ce trio de tête et nous nous réjouissons de l’avenir et de la poursuite de notre coopération avec vous tous.» Il a indiqué que l’année et demie écoulée avait été difficile, mais que la poste autrichienne avait réussi à saisir de nouvelles opportunités commerciales.
Pour consulter l’inégralité du rapport sur le 2IDP de 2021, cliquez ici.